服務條款
FURRY GEM 服務條款
歡迎光臨 FURRY GEM。本網站由 FURRY GEM 擁有及營運。在使用本網站或下單購買前，請仔細閱讀以下條款。當您使用本網站或提交訂單，即代表同意受本服務條款約束。
1. 一般條款
1.1 本條款受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄及按其詮釋。雙方同意接受香港法院的專屬司法管轄權。
1.2 我方保留隨時修訂本條款的權利，毋須另行個別通知。修訂後的條款於本頁刊登後即時生效。您繼續使用本網站，即視為接納修訂後的條款。
1.3 您必須年滿18歲，或在父母或監護人監督下使用本網站及作出購買決定。
2. 產品資訊與寵物安全
2.1 產品描述：FURRY GEM 盡力確保網站上產品圖片、描述及成份表準確。惟受燈光、拍攝或螢幕顯示差異影響，產品實際顏色可能與圖片略有出入。
2.2 成份及致敏提示：所有寵物小食的成份表均於對應產品頁清楚展示。餵飼前，您有責任仔細查閱成份表，確保產品適合您的寵物，尤其當寵物已知有食物敏感或健康問題時。
2.3 餵飼指引：寵物小食只屬輔助食品，不可取代正餐。建議主人在寵物進食小食時在旁監督，並確保隨時有充足乾淨飲用水。
2.4 緊急情況：如寵物進食後出現任何不良反應或哽噎，請立即停止餵飼，並盡快諮詢註冊獸醫。
3. 下單與付款
3.1 訂單確認：您於網站提交訂單後，會收到自動發送的「訂單確認電郵」。此電郵僅代表我方收到您的訂單申請，並不構成正式接納訂單。只有當我方發出「送貨確認電郵」，買賣合約才正式成立。
3.2 價格與付款：所有產品售價以港幣(HKD)計算。我方接受Visa、Mastercard、FPS轉數快、PayMe、支付寶。所有付款交易經加密第三方付款閘口處理。FURRY GEM不會儲存您完整的信用卡資料。
3.3 訂單取消及修改：訂單一經確認及完成付款，系統會自動啟動出貨流程，因此不接受訂單取消或產品變更。提交訂單前，請仔細核對購物車內容及送貨資料。
3.4 拒絕訂單權利：FURRY GEM保留絕對權利，可隨時基於任何理由拒絕或取消任何訂單，包括但不限於庫存不符、標價錯誤或懷疑詐騙交易。該等情況下，已支付款項會全數退款，不作額外賠償。
4. 送貨及風險轉移
4.1 送貨範圍：我方目前僅提供香港境內送貨服務。偏遠地區及離島可能收取額外附加費或設有送貨限制。
4.2 運費：單一訂單滿港幣300元免運費；未滿港幣300元收取劃一運費港幣25元。
4.3 送貨時效：我方會盡力於選定時段送貨；實際送貨時間受交通、天氣及公眾假期影響。所有列明送貨日期只屬估算，不構成合約承諾。FURRY GEM毋須就送貨延誤引致的任何損失負責。
4.4 風險轉移：產品所有權於FURRY GEM交貨予物流承運商時轉移予您；產品遺失或損毀風險，則於貨品送達您指定地址並簽收後轉移予您。
4.5 送貨失敗：如因您提供地址錯誤，或預約送貨時段無人收件而導致貨品退回，將額外收取重送費用。
5. 退換貨政策
5.1 食品衛生原則：基於公共衛生及寵物食品安全考量，除本條款另有規定外，所有已開封或已使用的寵物小食及食品均不設退換及退款。
5.2 瑕疵或錯發貨品：如您收貨時發現貨品包裝於運輸途中嚴重損毀，或收到貨品與訂單不符，請於收貨後24小時內電郵聯絡我們，並提供清晰照片作證據。核實後，我方會安排補貨或退回相關款項。
5.3 退款方式：所有合資格退款均按原付款渠道退回。處理時間視發卡銀行或付款平台規則而定。
6. 知識產權
6.1 本網站全部內容，包括但不限於FURRY GEM名稱、商標、標誌、圖片、產品包裝設計、文字內容及網站介面設計，均屬FURRY GEM或其內容供應商專有，受香港及國際版權與商標法保護。
6.2 未經我方書面明確授權，您不得複製、修改、重新發布、分發或利用本網站任何內容作商業用途。
7. 免責聲明及責任限制
7.1 網站服務：FURRY GEM不保證網站運作不會中斷、不含病毒或完全沒有錯誤。我方毋須就使用或無法使用本網站而引致的任何直接或間接損失負責。
7.2 寵物健康責任：FURRY GEM只提供天然健康小食選擇，我方並非獸醫專業人員。網站上關於產品功效或成份益處的描述，不構成醫療建議。任何寵物飲食調整或健康問題，必須諮詢合資格獸醫。
7.3 責任上限：在法律容許最大範圍內，FURRY GEM於本條款下的全部累計責任，不論屬合約、侵權或其他，上限為引致有關索償的該筆訂單的已付金額。
8. 帳戶安全
如您於本網站註冊會員帳戶，您有責任妥善保管帳戶密碼及登入憑證。所有透過您會員帳戶進行的操作，均由您全權負責。如發現帳戶被未經授權使用，請立即通知我們。
9. 不可抗力
如因火災、水災、惡劣天氣、罷工、戰爭、疫症、政府命令或其他超出我方合理控制範圍的突發事件，導致FURRY GEM未能履行或延遲履行本條款下責任，我方毋須承擔責任。
10.付款政策
- 透過第三方付款服務進行的交易，須受各付款供應商自身條款約束。客戶須確認自己符合所選付款方式的資格、地區及帳戶要求。
- Afterpay / Clearpay是由Afterpay / Clearpay獨自提供的先買後付信貸服務。信貸評估、還款條款及逾期費用由Afterpay / Clearpay用戶協議規定。本公司不進行信貸審查，亦不就該信貸服務承擔任何責任。選取此付款方式，即代表您同意Afterpay / Clearpay的服務條款Afterpay。
- 所有信用卡交易（Visa、Mastercard、Discover）及銀聯國際均由授權收單機構處理。我們依據私隱政策保護與付款相關的個人資料，伺服器不會儲存完整卡號。
- 電子錢包付款（FPS、香港支付寶、微信支付、支付寶）會跳轉至對應錢包服務進行授權。只有付款成功確認後，訂單才正式確認。
- 退款會退回至原付款渠道，退款處理時間取決於付款服務供應商。
- 如懷疑出現詐騙或異常交易，我方保留拒絕付款及取消訂單的權利。
11. 查詢與聯絡
如對本服務條款有任何疑問，可透過以下方式聯絡我們：
FURRY GEM 客戶服務部
- 電郵：support@furrygem.com
- 電話：+852 53274420
公司名稱：Furry Gem International Enterprise Co., Limited
公司註冊號：78613497