退款政策

政策說明：基於公共衛生及寵物食品安全相關規定，所有已開封、食用或部份使用過的寵物糧食及零食，恕不接受退換。

適用條件：只有保留原包裝、未開封密封的產品，才可於特殊情況下作核實處理。

索償申請：如您收到包裝損毀、貨品錯發或缺貨，請於簽收後24小時內聯絡客服，並提供清晰照片作為憑證。

處理方案：核實無誤後，我們提供兩種處理方式：免費補寄或全額退款。

退款說明：所有退款將按原付款渠道退回，退款處理時間取決於銀行或付款平台之規定。

派送失敗：因地址錯誤或無人收件導致派送失敗，需額外收取再次派送費用，不提供免費重派服務。