服务条款
FURRY GEM 服务条款
欢迎访问 FURRY GEM。本网站由 FURRY GEM 所有并运营。在使用本网站或下单购买前，请仔细阅读以下条款。您使用本网站或提交订单，即表示同意受本服务条款约束。
1. 一般规定
1.1 本条款受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖并据其解释。双方同意接受香港法院的专属司法管辖权。
1.2 我方保留随时修订本条款的权利，无需另行单独通知。修订后的条款在本页面发布后立即生效。您继续使用本网站，即视为接受修订后的条款。
1.3 您必须年满18周岁，或在父母/监护人监护下使用本网站并作出购买决定。
2. 产品信息与宠物安全
2.1 产品描述：FURRY GEM 尽力保证网站上产品图片、描述以及成分表准确。但受光线、拍摄、屏幕显示差异影响，产品实际颜色可能与图片略有差别。
2.2 成分与过敏提示：所有宠物零食的成分表均展示在对应产品页面。喂食前，您有责任仔细查看成分表，确认产品适合您的宠物；若宠物存在已知食物过敏或健康问题，务必重点留意。
2.3 喂食指引：宠物零食仅为辅助食品，不可替代正餐。建议主人在宠物食用零食时在旁看护，并保证随时提供干净充足的饮用水。
2.4 紧急情况：如果宠物食用后出现不良反应或发生呛噎，请立刻停止喂食，并尽快咨询注册兽医。
3. 下单与付款
3.1 订单确认：您在网站提交订单后，会收到自动发送的「订单确认邮件」。该邮件仅代表我方收到您的订单申请，并不代表正式接受订单。只有我方发出「发货确认邮件」，买卖合同才正式成立。
3.2 价格与付款：所有产品售价以港币(HKD)计价。我方支持Visa、Mastercard、FPS转数快、PayMe、支付宝。全部付款交易通过加密第三方支付网关处理。FURRY GEM不会存储您完整的信用卡信息。
3.3 订单取消与修改：订单一经确认并完成付款，系统会自动启动发货流程，因此不接受订单取消或更换产品。提交订单前，请仔细核对购物车内容和收货信息。
3.4 拒绝订单权利：FURRY GEM拥有绝对权利，可随时基于任何理由拒绝或取消任意订单，包括但不限于库存异常、标价错误、疑似欺诈交易。发生此类情况，已支付款项将全额退款，不再提供额外补偿。
4. 配送及风险转移
4.1 配送范围：我方目前仅提供香港境内配送服务。偏远地区及离岛可能收取额外附加费或存在配送限制。
4.2 运费：单笔订单满300港币免运费；订单不足300港币，统一收取25港币运费。
4.3 配送时效：我方尽量在选定时段完成配送；实际配送时间受交通、天气、公共假期影响。所有标注配送时间仅作预估，不构成合同承诺。FURRY GEM不对配送延误造成的任何损失承担责任。
4.4 风险转移：产品所有权在FURRY GEM交付给物流承运商时转移给您；产品丢失或损坏风险，在货品送达您指定地址并签收后转移给您。
4.5 配送失败：若因您提供的地址错误，或预约配送时段无人收件导致货品退回，将额外收取二次配送费。
5. 退换货政策
5.1 食品卫生原则：基于公共卫生及宠物食品安全考虑，除本条款另有约定外，所有已开封或已使用的宠物零食及食品不予退换、不予退款。
5.2 残次或错发商品：如果收货时发现商品包装在运输途中严重破损，或者收到商品和订单不符，请在收货24小时内通过邮件联系我们，并提供清晰照片作为凭证。核实后，我方会安排补发或者退还对应货款。
5.3 退款方式：所有符合条件的退款均原路退回。处理时长取决于发卡银行或支付平台规则。
6. 知识产权
6.1 本网站全部内容，包括但不限于FURRY GEM名称、商标、logo、图片、产品包装设计、文字文案以及网站界面设计，均属于FURRY GEM或其内容供应商专有，受香港及国际版权、商标法保护。
6.2 未经我方书面明确授权，您不得复制、修改、重新发布、分发或将网站任何内容用于商业用途。
7. 免责声明与责任限制
7.1 网站服务：FURRY GEM不保证网站不间断运行、无病毒或完全无故障。对于使用或无法使用本网站造成的任何直接或间接损失，我方不承担责任。
7.2 宠物健康责任：FURRY GEM仅提供天然健康的零食选择，我方并非兽医专业人员。网站上关于产品功效、成分益处的描述，不构成医疗建议。任何宠物饮食调整或健康问题，都需要咨询合格兽医。
7.3 责任上限：在法律允许的最大范围内，FURRY GEM在本条款项下全部累计责任，无论属于合同、侵权或其他情形，最高限额为引发索赔的该笔订单的实付金额。
8. 账户安全
如果您在本网站注册会员账户，您有责任妥善保管账户密码和登录凭证。通过您会员账户进行的全部操作，均由您自行承担全部责任。一旦发现账户被未经授权使用，请立刻通知我们。
9. 不可抗力
如发生火灾、水灾、恶劣天气、罢工、战争、疫情、政府法令或其他超出我方合理控制范围的意外事件，导致FURRY GEM无法履行或延迟履行本条款义务，我方无需承担责任。
10.付款政策
- 通过第三方支付服务商完成的交易，需遵守各支付服务商自身的条款。客户需要确认自己符合所选支付方式的资格、地区及账户要求。
- Afterpay / Clearpay是由Afterpay / Clearpay独立提供的先买后付信贷服务。信贷审核、还款条款以及逾期费用由Afterpay / Clearpay用户协议约定。本公司不做信贷审核，也不对该信贷服务承担任何责任。选择该支付方式，即代表您同意Afterpay / Clearpay服务条款Afterpay。
- 所有信用卡交易（Visa、Mastercard、Discover）以及银联国际交易，由授权收单机构处理。我们依据隐私政策保护与支付相关的个人信息，服务器不会存储完整卡号。
- 电子钱包支付（FPS、香港支付宝、微信支付、支付宝）会跳转至对应钱包服务完成授权。只有支付成功确认后，订单才算确认。
- 退款将原路退回至您的支付账户，退款处理时长取决于支付服务商。
- 如怀疑存在欺诈或异常交易，我方保留拒绝付款、取消订单的权利。
11. 咨询与联系
如对本服务条款有任何疑问，可通过以下渠道联系我们：
FURRY GEM 客户服务部
- 邮箱：support@furrygem.com
- 电话：+852 53274420
公司名称：Furry Gem International Enterprise Co., Limited
公司注册号：78613497