退款政策

政策说明：基于公共卫生及宠物食品安全相关规定，所有已开封、食用或部分使用过的宠物粮食及零食，恕不接受退换。

适用条件：仅保留原包装、未开封密封的产品，可在特殊情况下进行核实处理。

索赔申请：如您收到包装破损、货品错发或缺货，请在签收后24小时内联系客服，并提供清晰照片作为凭证。

处理方案：核实无误后，我们提供两种处理方式：免费补发或全额退款。

退款说明：所有退款将原路退回，退款处理时长取决于银行或支付平台的规定。

派送失败：因地址错误或无人签收导致派送失败，需额外收取再次派送费用，不提供免费重派服务。